ตอนที่ 1 ข้อมูลทั่วไปของผู้ตอบแบบสอบถาม
คำชี้แจง : โปรดทำเครื่องหมาย ลงในช่อง ที่กำหนดไว้หรือเติมข้อความในช่องว่างให้ตรงกับความเป็นจริงมากที่สุด
1. ประเภทงานที่ขอใช้บริการ
งานติดต่อของบุคลากรภายในราชการทั่วไป
งานด้านบริการวิชาการ
งานบริการให้เช่าพื้นที่ที่ก่อให้เกิดรายได้
งานบริการและอำนวยความสะดวกอาคารน้ำเพชร และอาคารที่พัก KPRU HOME
การขอใช้หอประชุม
2. ผู้รับบริการ
บุคลากร/หน่วยงานภายในมหาวิทยาลัย
บุคลากร/หน่วยงานภายนอก
3. เพศ
ชาย
หญิง
4. ชื่อหน่วยงาน
คณะครุศาสตร์
คณะมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์
คณะวิทยาการจัดการ
คณะวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี
คณะเทคโนโลยีอุตสาหกรรม
คณะพยาบาลศาสตร์
บัณฑิตศึกษา
มหาวิทยาลัยราชภัฏกำแพงเพชร แม่สอด
สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ
สำนักศิลปและวัฒนธรรม
สำนักงานอธิการบดี
สำนักส่งเสริมและงานทะเบียน
สำนักประกันคุณภาพการศึกษา
สำนักบริการวิชาการและจัดหารายได้
สถาบันวิจัยและพัฒนา
ตอนที่ 2 ระดับความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ
คำชี้แจง : โปรดทำเครื่องหมาย ลงในช่อง ที่กำหนดไว้ให้ตรงกับความเป็นจริงมากที่สุด
[1 = น้อยที่สุด , 2 = น้อย , 3 = ปานกลาง , 4 = มาก , 5 = มากที่สุด]
ระดับความพึงพอใจ / Level 1 2 3 4 5
ตอนที่ 3 ความไม่พึงพอใจของผู้ใช้บริการ
คำชี้แจง : โปรดทำเครื่องหมาย ลงในช่อง ที่ตรงกับ ความไม่พึงพอใจ ของท่าน
1. ขั้นตอนการให้บริการ
ความยุ่งยากซับซ้อน
ซ้ำซ้อน
ไม่ชัดเจน
ไม่มีความไม่พึงพอใจ
อื่นๆ
3. เจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ
พูดจาไม่ไพเราะ
แต่งกายไม่สุภาพ
ให้ข้อมูลไม่ครบถ้วนชัดเจน
5. สถานที่และสิ่งอำนวยความสะดวก
ห้องน้ำมีไม่เพียงพอ
วัสดุอุปกรณ์ที่ให้บริการไม่เพียงพอ
ตอนที่ 4 ข้อเสนอแนะอื่นๆ (เพิ่มเติมที่จะให้ปรับปรุงในการให้บริการ)
สำนักบริการวิชาการและจัดหารายได้ มหาวิทยาลัยราชภัฏกำแพงเพชร